法大学子社会实践：走进多彩溶洞，感悟发展成就

景区简介
腾龙洞位于湖北省利川市，是国家AAAAA级旅游景区、国家地质博物馆，集山、水、洞、林于一体，融雄、奇、险、幽于一炉，具有独特的自然景观和宜人的气候条件，是旅游、疗养、探险、地质考察的绝妙之地。
腾龙洞属中国已探明的最大溶洞，世界特级溶洞之一，由水洞、旱洞、鲤鱼洞、凉风洞、独家寨及三个龙门、化仙坑等景区组成，整个洞穴系统十分庞大复杂，容积总量居世界第一，是中国旅游洞穴的极品。

实地采访
（一）游客采访
为更好地了解游客对腾龙洞的评价，本小组采访到了几位来自湖北荆州的游客。他们表示，夏日酷暑难耐，利川市是避暑胜地，腾龙洞更是名胜景区，景区内山水壮美、溶洞奇绝，工作人员的服务态度热情，游览的体验感极佳。与此同时，他们也对此次利川之行所居住的民宿给予了高度评价。

（二）工作人员采访
在此次调研过程中，本小组有幸采访到了腾龙洞景区的负责人杨主任。杨主任为本小组成员详实地介绍了景区近十年来的发展变迁、现状与规划，让我们对腾龙洞景区有了一个更加全面深入的了解。
通过采访，本小组了解到腾龙洞为创建5A级旅游景区，在许多方面做出了努力。首先，腾龙洞景区于2016年通过景观质量评审，拿到了5A级旅游景区的创建门票，在2016年至2020年之间，景区投入2000多万，对交通环境、旅游购物、安全保障、资源保护、游览体验以及售后服务等多个方面进行调整改造。同时，景区聘请了来自北京的咨询专家，对标5A级旅游景区的创建标准，对景区进行了系统全面的梳理，制定提升方案，严格查漏补缺，针对问题逐一整改。其次，景区多次对员工进行培训，来提升其礼仪礼节和服务质量。腾龙洞景区从硬件和软件两个方面着手，全面提升景区的综合实力，也正因如此，腾龙洞景区能够一次性通过专家考察，成功创建为国家5A级旅游景区。
党的十八大以来，我国重视生态文明建设，全面贯彻绿色发展理念，强调“绿水青山就是金山银山”。腾龙洞景区作为一个自然性景观的溶洞景观景区，在处理旅游资源开放和生态环境保护的关系上时，始终贯彻“合理开发，永续利用”这一宗旨，开发过程中坚持以保护为主，洞内生态性的部分绝不变动，而是在游线的设置以及安全保障上下功夫，如景区的游步道依托自然的地势建造成洞壁沿线，实现洞体破坏的最小化。与此同时，洞内主要对景观灯进行升级改造，让自然景观在灯光的映衬下看起来更加绚丽。腾龙洞景区依托现代科学技术，在洞内开设两档节目，一是激光秀，二是歌舞《夷水丽川》，并不断升级舞美、音乐以及服装等歌舞设备。在保护的基础上开发，在开发的过程中保护，实现保护与开发的良性互动。
立足于党的十八大以来的发展变迁，杨主任就腾龙洞景区未来发展的目标和规划作出了大体介绍。他指出，景区坚持“以自然风光为主，以科普知识为辅，以大旅游环线为主线”的旅游格局。景区在二期开发中注重对后洞的建设，针对游客在现有开发区域游玩后只能原路返回这一痛点、瓶颈，在后洞开发出新的出口，紧接着在出口处形成一个游客中心或者商业综合体，其中包括休闲区、住宿区和餐饮区，通过全链条建设，形成一个旅游大环线的格局。与此同时，游客的行程加长了，就会把利川市作为一个旅游目的地而非简单的一个点来旅游。通过这些，腾龙洞景区还会对利川市本地的餐饮、住宿、交通等方面起到带动作用，从而大力推动利川市的经济发展。

（三）酒店采访
为进一步了解腾龙洞景区的旅游和经济发展状况，本小组对景区附近的腾川酒店进行了采访。
通过采访，本小组了解到，由于住宿行业的高收益以及腾龙洞景区知名度的提高，酒店负责人选择在景区附近经营酒店，景区的迅速发展为酒店带来了大量的客流量，而酒店也以周到的服务、整洁的环境回馈游客，获得了广泛好评。与此同时，政府对酒店的发展提供了一定的支持，扩建停车场、改善交通环境、加强配套基础设施建设，酒店周边设施不断优化，游客的满意度也就随之提升。谈及未来恩施州旅游业的发展预期，酒店负责人表示，社会不断向前发展，恩施州以其独特丰富的旅游资源吸引了越来越多的游客，发展前景大好。

调研总结
腾龙洞的调研过程使本小组收获颇丰。本小组成员不仅体悟到了腾龙洞“一洞一仙境，一步一风情”的绚丽壮美，也感受到了其工作人员“让游客100%满意”的服务宗旨。腾龙洞作为国家AAAAA级旅游景区，在过去十年里锐意创新、砥砺前行，确是恩施州旅游业的一张靓丽名片。
实践无止尽，调研在路上。探寻腾龙洞后，本小组将继续奔赴发展一线，实地感受恩施州旅游业的发展变迁与经济发展成就！