苏州学子三下乡：访易康萌思，探电商发展之道

党的二十大报告提出，坚持高水平对外开放，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。当前，电商经济已成为连接企业生产端和居民消费端、畅通国内国际双循环的重要力量，其中直播带货更是异军突起，成为新形势下零售的新“风向标”，然而高销售量伴随的高退货率也成为直播带货最大的弊病之一。为更好地了解现实直播行业发展现状及退货相关问题，苏州大学“新商”暑期社会调查实践团队于8月19日至8月21日，赴苏州易康萌思网络科技有限公司调研，面向主播、后期制作等不同群体进行访谈。活动期间，成员进行实际体验，共同探索了电商助力经济发展的新路径。
此次实地调研旨在深入揭示直播销售中实时信息披露对消费者购买及退货决策产生的重要影响。作为一种新兴的销售模式，直播电商通过实时视频直播向消费者展示商品，勾起了广大消费者的浓厚兴趣。消费者在直播过程中通过观察、主播的介绍和互动交流等方式直接获取商品信息，对他们的购买行为产生深远影响。在与易康萌思网络科技有限公司的工作人员深入交流的过程中，实践团队对直播电商行业的运作机制和所面临的挑战有了更为清晰的认识。通过直播带货，消费者能够实时了解产品的特点、优势和使用方法，从而增强对商品的信任和购买意愿。同时，直播过程中的实时互动还为消费者提供了自由提问及与主播互动的机会，进一步提升了购买的决策可靠性。
然而，团队也发现了一些与直播带货相关的退货问题。虽然直播电商为消费者提供了便捷的购物体验，但部分消费者在实际购买后可能遇到产品与预期不符的情况，进而产生退货需求。这一问题需要消费者和直播电商平台之间建立更加规范的沟通和退货政策，以保障消费者的权益和满意度。
这次调研使团队成员深刻认识到直播电商行业的快速发展以及其对消费者购买和退货决策的重要影响。该行业的繁荣离不开消费者的支持和信任，同时也需要直播电商平台积极改善服务机制和加强产品质量的把控。未来，团队将继续关注直播电商行业的发展，并推动其为消费者提供更加健康、高效的购物体验。